上班族必知加班理论:效率高是错觉
日期:2012-10-02 浏览
      这周看到一则有趣的报告,它说,一直以来,总是有很多很多市调公司、科学家、企业,做了各式各样的「工作产值」的实验,这位作者这些实验,发现他们得到的结果都差不多,所以他自己花了一点时间,整合了他所看到的八种关于工作效率的实验结果。 

      有趣的是,这些实验,不约而同的都和「加班」有着很大的关系,大多的结果都是在讲「加班」的,我将这八点整理了一下,「浓缩」成四大点,给大家作为参考: 

      第一、加班的确有助于工作效率,但长期加班四个星期后会开始降低:这家伙找到了每天工作时数的关键,他说,当人们工作每天少于8小时,则工作得「不够」,意思是说,还可以再增加。我不确定这是科学家说的,还是说人类被一天八小时给习惯了,但有趣的是,研究表示,若每天工作超过12小时呢?的确,工作效率会提升,这间企业请了四个人彷佛有五个人或六个人、甚至七~八个人的工作效率,但,这样的高效率的缺点是「不持久」,只要过了四个星期就会开始下降,这点告诉我们,长期的加班绝对不是常态,偶尔相当不错。 

      第二、如果一周只工作四天,则那四天可以超时加班都没有关系:另一个研究更有意思,他们说,以上的所谓的最佳工作总时数是以「周」来计算的,只要每周维持在40小时(也就是每天8小时乘以5天=40小时)都还不错,但,如果一间公司一周只工作四天(而非五天),则一天可以塞10小时没关系,长期下来也不会怎么样,如果一周只工作三天呢!那么一天塞13小时都可以!我猜想这和员工自己和别公司的朋友「相互比较」有关系,这表示,所谓工作满意度是建立在员工和其他公司的比较,若比其他公司好就「不会不满意」,譬如别人一周上五天班,而你一周只要上四天班,就算一天比别人晚走都还ok;这也说明了为何有些产业如科技公司或广告公司有的天天都是午夜才走,大家却甘之如饴,因为整个产业都是这样的! 

      第三、加班的时候大家「错觉」好像工作效率很高,其实比不加班还低:第三点更有趣,他们找来两组人,一组让他们超时工作,一组是正常时数,结果发现,超时工作的那组会觉得自己的「工作效率」比以前还高,但实际上测量他们的产出,其实「没这么高」(也就是真的有比较高,但没有他们「想象」的这么高!),有趣的是,过了四个星期之后,超时工作的依旧超时工作,这时候工作效率已经开始降低了,他们有感觉到,但他们依然「坚持」这时候超时的工作效率依然比正常时数的工作的工作效率还要高,但实际上,他们的工作效率已经「低于」正常时数的工作效率,却浑然不觉!他们说,这是因为已经习惯一天工作12小时的人,会觉得「工作8小时的产出一定比较少」,这样的习惯的想法,让他们对于正常时数的工作已经「没有信心」,以致于造成错觉。 

      第四、疯狂加班的最佳团队配置:成员10位以下、无墙隔开、跨领域:他们最后研究了一个关键数字,到底一个团队要多少人,加班起来的工作效率最高?答案是:10人。他们说,过了10人,相互沟通的成本大幅暴升,但在10人以下,工作效率会比大公司还好上30~50%,相当多!而且此团队最佳的座位配置为「彼此无墙,外围隔墙」,也就是彼此之间可以直接触碰到,没有任何墙壁阻挡,但对「外」也就是公司里的其他部门,则是有「墙」挡住,可想而知,专家是认为每一个团队独立运作的效果是最好的!最有趣的是,他们说,这个团队的「成员」,最好不是「单一性质」,比方说财务的在一个部门,技术的在一个部门,而是「打散」(cross-functional),这样的「混合型部门」在一开始沟通会辛苦,但长期合作是最好的。 

      加班已经形成上班族长期要习惯的事情,加班没关系,但加班也要加得巧,以上整理四点,可以让全公司知道!